极目新闻评论员 屈旌
近日，家住上海宝山区乾泽园小区的邱先生表示，通过手机拨打12345，实名投诉小区疑似违建的情况，结果自己的隐私被“扒得底朝天”。
投诉后的第二天下午，邱先生就接到一通陌生电话，电话那头的女士直接问他是不是举报了她，随后还报出他的家庭住址。一字不差地读出举报工单上的全部内容，连他妈妈日常在哪里打拳，自己的下班时间，对方都了若指掌。
面对邱先生的质问，该举报人还语带威胁地暗示：“你当天投诉，10分钟后我就知道了。”（据3月9日上海广电台新闻坊）
邱先生被吓得当天就报了警，还再次通过12345手机平台投诉信息泄露，他表示：“现在不敢回家，房子已经两周没住过人了。”
邱先生的遭遇恐怕会让每一个有正义感、热心肠的人，都感到心有余悸。小区违建既危害公共安全，制造出风险隐患，也破坏了邻里公平和谐。邱先生发现疑似违建后，通过12345平台实名举报，是依法行使监督权，也是对公共利益的有力维护。而且，后续经相关部门核实，他举报的情况属实，该楼栋确实存在存量违建翻新，更可见这一举报合法合规，有理有据。可谁能想到，邱先生这份正义感换来的却是个人隐私的泄露。藏有恶意的威胁，甚至连正常回家都成了奢望，这实在是有失公允，也会令热心者寒心。
整件事中最令人费解的是，被举报人不但精准掌握了邱先生的电话、住址等信息，复述了他举报工单的内容，还报出了许多可能连经办部门都不知晓的私人信息，究竟是怎么做到的？
须知，12345作为重要的政务服务平台，必须严格遵循隐私保护原则，确保投诉者的个人信息及投诉内容得到妥善保护，究竟是哪个环节出了问题？还是这位被投诉人过于“神通广大”？而且，被投诉人表示，邱先生投诉10分钟之后，她就已经知情，这究竟是吹牛炫耀，还是真有其事？目前，涉事的城运中心、城管、物业、居委会等所有经办部门，都一致否认泄露信息。城运中心称工单只有姓氏和电话，城管、物业也表示不掌握详细信息，居委会更是称未参与工单处理，但如此离谱的事情发生了，总不能没个说法。
被举报人的行径不但令人不齿，也涉嫌触犯法律红线。明明是其违建在先，得知被举报后，非但不反思，不依法配合处置，反而通过不正当途径获取他人信息，打电话威胁举报人。根据相关法律，非法获取或提供公民个人信息，情节严重或可构成刑事犯罪，即便不构成犯罪，这种施压、恐吓举报人的行为，也破坏了社会监督的正常秩序，理应受到法律制裁。
维护社会公义需要讲原则，保护举报人的个人信息，是维护社会公正和法治秩序的重要一环。试想，若举报者动辄面临隐私泄露、人身威胁，谁还敢挺身而出维护公共利益？邱先生的遭遇，不仅让他个人和家庭陷入恐惧，扰乱了他们的正常生活，如果得不到合理解决，更会挫伤公众的监督热情，进而削弱社会治理的群众基础，破坏社区生活的和谐安宁，影响社会运行的平稳有序。
目前，大场镇城运中心已承诺彻查此事。既然已经涉嫌违法行为，建议警方也要一起介入。既然举报人的隐私被扒了个“底朝天”，那么事情真相也必须查个“底朝天”，只有揪出泄露的源头，严惩违法违规行为，堵上流程的漏洞，才能守住公众隐私的防护底线，也守护公众参与社会监督的热情。
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